سياسة الخصوصية

1. المقدمة

أمستردام ، هولندا) (المشار إليها فيما يلي: "ريتوالز" أو "نحن"). المعالجة الصحيحة للبيانات الشخصية مهمة للغاية بالنسبة لنا. لذلك نحن نحرص بشدة عند معالجة وحماية بياناتك الشخصية. يتم ذلك وفقاً للأحكام المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات).
لضمان خصوصيتك إلى أقصى حد ممكن، نلتزم بالقيم الأساسية التالية:

  • المعلومات: نود أن نخبرك لماذا وكيف نستخدم بياناتك الشخصية. وهذا موصوف في سياسة الخصوصية هذه.
  • مجموعة محدودة: نحن نحرص بشدة على قصر المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على ما هو ضروري فقط لبيع منتجاتنا و / أو تقديم خدماتنا (على النحو المحدد أدناه).
  • الأمان: نتخذ التدابير المناسبة لتأمين بياناتك الشخصية ونطلبها من الجهات التي تستخدم بياناتك نيابة عنا. تختبر ريتوالز بشكل استباقي مواقعها وتطبيقاتها بشكل مستمر عن طريق فحص أمان تلقائي.
  • حقوق الأفراد: نحترم حقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها (بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقاً لهذه القوانين).

توضح سياسة الخصوصية هذه القيم الأساسية وكيف نحترم ونحمي حقك في الخصوصية. نحثك بشدة على قراءة هذا البيان بعناية، لأنه يحدد الأساس الذي نستخدم عليه بياناتك الشخصية عند شراء منتجاتنا عبر الإنترنت أو في أحد متاجرنا أو عبر نقاط بيع ريتوالز الأخرى ("المنتجات") ، الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا، والتفاعل معنا أو استخدم خدماتنا وتطبيقاتنا (المشار إليها باسم: "الخدمات").
يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا والممارسات المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا ، تشمل ما يلي (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية"):

  • تفاصيل الاتصال الخاصة بك. اسمك وعنوانك البريدي وتفاصيل الاتصال الأخرى، مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي تفاصيل اتصال أخرى تقدمها لنا (بما في ذلك عنوان التسليم عند شراء منتجاتنا عبر الإنترنت).
  • بيانات التعريف الإلكترونية وغيرها من المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. عند زيارة مواقعنا أو تطبيقاتنا، التدخل (الفتح، النقر، القراءة، حركة المؤشر، إلخ) مع نشرتنا الإخبارية أو مواجهة إعلانات التسويق عبر الإنترنت من ريتوال.، نقوم بجمع البيانات تلقائياً من خلال متصفحك أو جهازك، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط و تقنيات أخرى لتتبع الزائرين على موقع الويب (بما في ذلك تحليلات الويب) ، مثل عنوان IP وعنوان MAC وسلوك التصفح والمنتجات والخدمات التي تعجبك ومحتوى سلة التسوق المهجورة. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة المزيد.
  • بيانات حسابك. لإكمال حسابك في ريتوالز، نستخدم اسمك ونوع جنسك وتفاصيل الاتصال وعيد الميلاد وغيرها من المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً، مثل طقوسك المفضلة واهتماماتك الأخرى والفئات المفضلة لديك أو مشورة المنتج الشخصي (على سبيل المثال لا الحصر، Soulwear ، العناية بالبشرة والماكياج وتصفيف الشعر).
  • مشترياتك عبر الإنترنت. لإكمال مشترياتك عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الرسمي لريتوالز أو عبر القنوات الاجتماعية الرسمية الأخرى لريتوالز، نستخدم اسمك ونوع الجنس ورقم الهاتف وتفاصيل الاتصال وجميع المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بمشترياتك، مثل مقدار وتاريخ مشترياتك أو المنتج (المنتجات) أو الخدمة التي تشتريها، والجهاز الذي تُجري من خلاله عمليات الشراء، وطريقة الدفع، وحالة الدفع، وتفاصيل الحساب المصرفي، والرمز المستخدم (إن وجد)، أو الهدية مع المشتريات (إن وجدت)، أو البطاقة الشخصية الإضافية الاختيارية أو نقش البيانات وطريقة التسليم وعنوان التسليم.
  • البيانات الشخصية التي تشاركها معنا أثناء عملية التخصيص عند شراء منتج شخصي من ريتوالز. إذا قمت بتخصيص منتجات ريتوالز عن طريقنا، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، الاسم الذي ترغب في وضعه على منتجات ريتوالز) حتى نتمكن من التعامل مع طلبك وتقديم خدماتنا لك.
  • البيانات الخاصة بك عند الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا. لتتمكن من تزويدك بنشرة إخبارية عن ريتوالز التي تحتوي على محتوى ملهم وتجاري، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات إضافية إذا أضفت ذلك إلى ملفك الشخصي، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والمتجر المفضل. ترسل ريتوالز أيضاً رسائل إخبارية مخصصة، بناءً على تفضيلاتك الشخصية إذا كنت قد زودتنا بها.
  • بيانات الاتصال الخاصة بك. أي بيانات تشاركها عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شكل آخر، مثل الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى.
  • التفاصيل الخاصة بك فيما يتعلق بالسحوبات والاشتراك والفوز أو المسابقات أو اختبار العينات. أي تفاصيل تفصح عنها عند المشاركة في السحب أو الاشتراك أو الفوز أو المسابقات أو اختبار العينات.
  • التقييمات الخاصة بك والتعليقات وردود الفعل. الآراء والخبرات والتفضيلات والاهتمامات ومراجعات المنتجات أو الأحداث التي تنشرها على مواقع الويب الخاصة بنا أو مشاركتها معنا عبر الإنترنت أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • البيانات الصحية. يمكننا أيضاً جمع المعلومات المتعلقة بصحتك، مثل ما يتعلق بالحساسية. سوف نستخدم فقط البيانات الصحية التي تقدمها لنا طوعاً وهذه فقط بموافقتك المسبقة أو تحت إشرافك للقيام بذلك وفقط للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. يمكنك رفض أو إلغاء موافقتك في أي وقت ، كما هو موضح أدناه (انظر "حقوقك").

3. أغراض استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها حصرياً للأغراض التالية:
لأداء اتفاقنا معك: من أجل تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا، ولتزويدك بالمنتجات والخدمات والمعلومات التي تطلبها، بما في ذلك إدارة طلباتك واستفساراتك ومعالجتها أو الشكاوى.

لمصالحنا التجارية المشروعة: نستخدم بياناتك الشخصية كما هو موضح أعلاه (سواء على أساس فردي أو كلي) لغرض الإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا، للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك من أجل الاتصال المباشر التسويق أو أغراض تجارية أخرى. كما نستخدم بياناتك الشخصية لتحليل وتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، مثل تزويدك بخدمات العملاء وما بعد البيع، وفهمك كعميل (تحسين العميل). يتيح لنا ذلك تقييم ما قد يثير اهتمامك، وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك ولغيرك ولتقديم الإعلانات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، استناداً إلى استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا التي اشتريتها، قد نستهدفك بإعلانات أو مواد تسويقية أخرى مخصصة لتفضيلاتك وتجاربك الشخصية.

يجوز لنا أيضاً استخدام بياناتك الشخصية، لمصالحنا التجارية المشروعة الأخرى مثل تشغيل وتوسيع أنشطة أعمالنا؛ لتطوير وتحسين أو تعديل منتجاتنا وخدماتنا؛ لإنشاء إحصائيات مجمعة حول مستخدمي منتجاتنا وخدماتنا؛ لتسهيل عملياتنا التجارية؛ لتشغيل سياسات الشركة وإجراءاتها؛ لتمكيننا من إجراء معاملات الشركات، مثل أي عمليات دمج أو بيع أو إعادة تنظيم أو نقل أصول ريتوالز أو أعمالها أو الاستحواذ أو الإفلاس أو حدث مماثل؛ أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى يسمح بها القانون المعمول به.

استخدام المعلومات بناءً على موافقتك:
إذا لم تكن قد اشتريت أي منتج منا، فسوف نرسل لك فقط الاتصالات التسويقية المباشرة (مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو أخبار المنتجات أو تحديثات الخدمة) عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني (مثل النشرات )، بعد حصولنا على موافقتك للقيام بذلك.

نستخدم بياناتك الصحية للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، لكننا لن نفعل ذلك إلا بعد حصولنا على موافقتك عليها.

لا يمكن للأطفال دون سن 16 عاماً قانونيا الموافقة. بدلاً من ذلك، يجب تقديم موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (راجع القسم حقوقك أدناه).

للامتثال لالتزاماتنا القانونية: يجوز استخدام أي بيانات شخصية نجمعها للامتثال لالتزام قانوني نتعرض له، مثل الهيئات الإشرافية أو السلطات المالية أو هيئات التحقيق.

4. الاجتماعي تواصل. وسائل ال

عندما تشارك في العديد من منتديات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك، يجب أن تكون على دراية بالأدوات التي توفرها تلك المواقع وتفهمها والتي تتيح لك اتخاذ خيارات حول كيفية مشاركة البيانات الشخصية في موقعك.
تلتزم ريتوالز بممارسات أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة، لذلك نشجعك على قراءة إشعارات الخصوصية المعمول بها وشروط الاستخدام والمعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية في بيئات الوسائط الاجتماعية هذه.
أيضاً، بناءً على الخيارات التي قمت بها فيما يتعلق بالإعدادات الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة (و / أو بالاقتران مع الإعدادات الخاصة بك على صفحات اريتوالز)، قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع ريتوالز حول أنشطتك عبر الإنترنت وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال الاهتمامات، الحالة الاجتماعية، الجنس، اسم المستخدم، الصورة، التعليقات والمحتوى الذي نشرته / شاركته وما إلى ذلك).

5. مشاركة بياناتك الشخصية

نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:

  • كيانات أخرى ضمن مجموعة ريتوالز. ستتم مشاركة بياناتك الشخصية بين كيانات ريتوالز المسؤولة التي قد تستخدم بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يمكن الاطلاع هنا على نظرة عامة على كيانات ريتوالز المسؤولة ذات الصلة.
  • موردي الطرف الثالث. نشارك الأطراف الثالثة، من وقت لآخر، لمساعدتنا في توفير منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك:
    - شركاء الأعمال والموردين (مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات) والمقاولين الفرعيين ؛
    - مراكز الاتصال، لمساعدتنا في قسم خدمة المستهلك ؛
    - شركات الإعلان والإعلام التي تنفذ أنشطة التسويق والإعلام نيابة عنا ؛
    - مزودو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتحسين موقعنا وتطبيقاتنا ، مثل Google Analytics.

عند تقديم خدماتهم، سوف يقومون بالوصول إلى البيانات الشخصية أو استلامها أو صيانتها أو معالجتها بطريقة أخرى نيابة عنا. لا تسمح العقود المبرمة مع مزودي الخدمة هؤلاء باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم (التسويقية). وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها ، نتخذ خطوات معقولة تجارياً لمطالبة موردي الطرف الثالث بحماية بياناتك الشخصية بشكل كاف ومعالجتها فقط وفقاً لتعليماتنا.

  • معاملة الشركات. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية كجزء من أي دمج أو بيع أو نقل أصول ريتوالز.
  • أطراف ثالثة في حالة وجود شرط قانوني. قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدنا أننا ملزمون بذلك بموجب القانون.
  • بموافقة يجوز لنا أيضاً الكشف عن معلومات عنك، بما في ذلك البيانات الشخصية لأي جهة خارجية أخرى، إذا وافقت أو طلبت ذلك، على سبيل المثال في حالة حملة ترويجية مع راعي آخر.

6. الأمن

سنتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن بياناتك الشخصية مؤمنة بشكل صحيح باستخدام التدابير الفنية والمادية والتنظيمية المناسبة، بحيث تكون محمية من الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني، والتغيير، والوصول أو الكشف غير المصرح به، والتدمير العرضي أو غير المشروع، والخسارة.
نتخذ خطوات لتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية على الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأحد الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه. علاوة على ذلك، نحن نضمن تعاقدياً أن يقوم أي مورد لطرف ثالث يعالج بياناتك الشخصية بالتساوي في توفير سرية وسلامة بياناتك بطريقة آمنة.

7. حجز البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوباً للوفاء بالغرض الذي تم من أجله جمعها واستخدامها (على سبيل المثال، في الوقت اللازم لنا لتزويدك بخدمة العملاء أو الإجابة على استفسارات أو حل المشكلات الفنية)، ما لم تكن فترة أطول ضروري لالتزاماتنا القانونية أو للدفاع عن مطالبة قانونية.

8. حقوقك

مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في القانون المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية:

  • حق الوصول - يحق لك طلب التأكيد إذا عالجت ريتوالز البيانات الشخصية عنك، وإذا كان الأمر كذلك، فقم بالوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات الإضافية.
  • الحق في التصحيح - يحق لك أن تطلب من ريتوالز تصحيح أو تعديل أو استكمال بياناتك الشخصية إذا كان لدينا بيانات غير دقيقة أو غير كاملة تتعلق بك. يمكنك أيضاً تصحيح أو تعديل أو إكمال بياناتك الشخصية بنفسك عن طريق تحديث ملف التعريف الخاص بك. كما نطلب منك التأكد من أن التغييرات في الظروف الشخصية (على سبيل المثال، تغيير العنوان، والحساب المصرفي، وما إلى ذلك) يتم الإبلاغ عنها لريتوالز حتى نتمكن من ضمان تحديث بياناتك الشخصية. ستتخذ ريتوالز جميع الخطوات المعقولة لضمان صحة جميع البيانات الشخصية ؛
  • الحق في سحب الموافقة - يحق لك إلغاء موافقتك على تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت، أو باتباع الإرشادات الموجودة في أي اتصال تسويقي أو بملء النموذج كما هو موضح أدناه. إذا استخدمنا بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك لأسباب أخرى غير التواصل التسويقي، فيمكنك إلغاء موافقتك عن طريق ملء النموذج كما هو موضح أدناه؛
  • الحق في الحذف - يحق لك طلب حذف أي بيانات شخصية ليس لها صلة نحتفظ بها عنك عندما (i) تصبح البيانات غير ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها من أجلها ؛ (ii) تسحب موافقتك ولا يوجد سبب قانوني آخر للمعالجة ؛ (iii) تعترض على المعالجة في حالة أغراض التسويق المباشر ، أو - في أي حالة أخرى - لا يوجد أي أساس شرعي للمعالجة ؛ (iv) إن عالجنا بياناتك بطريقة غير قانونية. إذا كان لديك مثل هذا الطلب وتم استيفاء جميع المتطلبات ، يتعين علينا التأكد من أن ريتوالز تمحو البيانات التي لسنا ملزمين بالاحتفاظ بها ؛
  • الحق في تقييد استخدام البيانات - لك الحق في تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية حيث (i) تتعارض مع دقة البيانات الشخصية ؛ (ii) الاستخدام غير قانوني ولكنك لا تريدنا أن نمحو البيانات ؛ (iii) لم نعد نحتاج إلى البيانات الشخصية للأغراض ذات الصلة ، لكنك تطلبها لإنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها ؛ أو (iv) اعترضت على استخدام البيانات المبررة بشأن اهتماماتنا المشروعة ريثما يتم التحقق مما إذا كانت ريتوالز لديها بالفعل اهتمامات ملزمة بمواصلة استخدام البيانات ذات الصلة ؛
  • الحق في نقل البيانات - إلى الحد الذي نستخدم فيه بياناتك الشخصية لتنفيذ اتفاق معك ، وأن البيانات الشخصية تتم معالجتها بالوسائل الآلية ، يحق لك تلقي جميع هذه البيانات الشخصية التي قدمتها لريتوالز في نسق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته بواسطة الآلة ، وأيضاً مطالبتنا بنقله إلى وحدة تحكم بيانات أخرى حيثما يكون ذلك ممكناً تقنياً ؛
  • الحق في الاعتراض - إلى الحد الذي نعتمد فيه على مصالحنا المشروعة في استخدام بياناتك الشخصية ، يحق لك الإعتراض على هذا الإستخدام ، وعلينا إيقاف مثل هذه المعالجة ما لم نتمكن من إثبات أسباب شرعية مقنعة لاستخدام هذا التجاوز اهتماماتك وحقوقك وحرياتك أو حيثما نحتاج إلى معالجة البيانات الخاصة بتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية. لديك أيضاً الحق في الاعتراض على أنشطة التنميط التي تقوم بها ريتوالز ؛
  • الحق في تقديم شكوى - لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية ، خاصة في دولة إقامتك، إذا كنت تعتقد أن جمع واستخدام بياناتك الشخصية ينتهك سياسة الخصوصية أو القانون المعمول به

9. التغييرات في السياسة.

قد تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا كان هناك تغيير جوهري في طبيعة استخدام بياناتك الشخصية أو إذا كان التغيير في أي طريقة أخرى ذات صلة بك، فسوف نضمن تقديم المعلومات لك قبل وقت طويل من سريان التغيير الفعلي.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو تعاملنا مع بياناتك الشخصية بشكل عام، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@rituals.com وتأكد من الإشارة إلى طبيعة استفسارك.

جميع الحقوق محفوظة © ريتوالز 2019